MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme tarihi: 28 Ekim 2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

• Ticari unvan: [İşletmenin resmî ticari unvanı]

• Marka: GIZA Jewelry

• Adres: [İşletmenin açık adresi]

• Telefon: [İletişim telefonu]

• E-posta: [Kurumsal e-posta adresi]

• Vergi dairesi ve vergi numarası: [Vergi bilgileri]

• İnternet sitesi: https://www.giza-jewelry.com

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

• Adı ve soyadı: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler

• Teslimat adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres

• Fatura adresi: Sipariş sırasında belirtilen adres

• Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası

• E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi

Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.giza-jewelry.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler dâhil toplam tutarı, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin türü, modeli, adedi, satış fiyatı, varsa indirim tutarı, vergiler dâhil toplam bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş sırasında ALICI'ya sunulan sipariş özeti ve sipariş onayında belirtilir.

• Sipariş numarası: [Sipariş numarası]

• Sipariş tarihi: [Sipariş tarihi]

• Ürün/ürünler: [Sipariş edilen ürünler]

• Ürün bedeli: [Tutar]

• Kargo ve teslimat bedeli: [Tutar veya ücretsiz]

• Vergiler dâhil toplam tutar: [Toplam tutar]

• Ödeme yöntemi: [Kredi kartı, banka kartı veya diğer yöntem]

• Teslimat adresi: [Teslimat adresi]

Elektronik ortamda siparişin oluşturulmasıyla birlikte siparişe ilişkin bilgiler, ALICI'nın erişebileceği şekilde elektronik ortamda sunulur.

MADDE 4 – ÜRÜN VE FİYAT BİLGİLERİ

Ürünlerin temel özellikleri, görselleri, varsa ölçüleri, materyal bilgileri ve diğer açıklamaları internet sitesindeki ilgili ürün sayfalarında belirtilir.

Ürün fiyatları, siparişin tamamlandığı sırada ALICI'ya gösterilen ve sipariş özeti içerisinde yer alan vergiler dâhil tutarlardır. Kargo veya teslimat gibi ek ücretler varsa sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra, ALICI'nın önceden onaylamadığı ek bir ödeme talep edilemez.

MADDE 5 – ÖDEME KOŞULLARI

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ve sipariş sırasında seçilebilen ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Online ödeme işlemleri, kullanılan Wix mağaza altyapısı ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Ödeme işleminin onaylanması, siparişin işleme alınması için gerekli koşullardan biridir. Ödemenin onaylanmaması veya işlemin güvenlik kontrolleri nedeniyle tamamlanamaması durumunda ALICI bilgilendirilebilir.

Ödeme bilgilerinin işlenmesi ve saklanması, kullanılan ödeme yönteminin teknik altyapısına ve ilgili hizmet sağlayıcının koşullarına tabidir.

MADDE 6 – TESLİMAT VE İFA

Sözleşme konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi, ürün sayfasında veya sipariş sırasında ALICI'ya bildirilen süreye göre belirlenir. Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, sipariş konusu ürünün taahhüt edilen süre içerisinde ve her hâlükârda yasal azami süre içinde teslim edilmesi gerekir.

SATICI, teslimat işlemlerini kendi imkânlarıyla veya anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları aracılığıyla gerçekleştirebilir.

Ürünün tüketiciye teslim edilene kadar kaybolması veya hasar görmesi riskinden, yürürlükteki mevzuat kapsamında SATICI sorumludur. ALICI'nın kendisinin belirlediği ve SATICI'nın önerdiği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı kullanılması gibi kanuni istisnalar saklıdır.

ALICI, teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar bulunması durumunda bunu teslimat görevlisine bildirmeli ve mümkünse tutanak tutulmasını sağlamalıdır. Bu öneri, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

ALICI, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi gönderilmesi gerekir.

Cayma bildirimi için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:

• E-posta: [Kurumsal e-posta adresi]

• Adres: [İşletmenin açık adresi]

Cayma bildiriminin hangi siparişe ilişkin olduğunun belirlenebilmesi için ALICI'nın sipariş numarasını ve iletişim bilgilerini paylaşması önerilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen koşulların gerçekleştiği durumlarda kullanılamayabilir.

GIZA Jewelry ürünleri bakımından özellikle aşağıdaki hususlar dikkate alınır:

1. Kişiye özel ürünler: ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, ilgili yasal istisnanın şartlarını karşılaması hâlinde cayma hakkı dışında kalabilir.

2. Hijyen istisnası: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde cayma hakkı dışında kalabilir.

3. Fiyat dalgalanmasına bağlı ürünler: Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan ürünlere ilişkin mevzuat istisnaları uygulanabilir.

Her takı veya mücevher ürünü kendiliğinden cayma hakkı dışında kabul edilmez. İstisnalar, ürünün niteliği ve mevzuattaki şartlar doğrultusunda ayrı ayrı değerlendirilir.

Ayıplı, kusurlu, yanlış veya siparişten farklı ürünlere ilişkin ALICI'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE ÜRÜNÜN İADESİ

ALICI, cayma hakkını kullandığını SATICI'ya bildirdikten sonra ürünü, mevzuatta belirtilen süre içerisinde SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

İade edilecek ürünün, varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte güvenli biçimde paketlenmesi önerilir.

İade gönderim yöntemi, kullanılacak kargo firması ve iade adresi, sipariş sırasında yapılan bilgilendirmeler ve ilgili mevzuat doğrultusunda belirlenir.

Cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ve tüketiciye önceden yapılan bilgilendirmeler çerçevesinde belirlenir. Tüketiciye yüklenemeyecek masraflar ALICI'dan talep edilmez.

ALICI'nın ürünü olağan bir inceleme için gerekli ölçüde kullanması nedeniyle ortaya çıkan durumlar, mevzuat kapsamında değerlendirilir. ALICI'nın ürünü gerekli inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanmasından kaynaklanan değer kaybına ilişkin hükümler saklıdır.

MADDE 10 – ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde SATICI, ilgili mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken ödemeleri, cayma bildiriminin alınması ve ürünün geri gönderilmesine ilişkin uygulanabilir yasal koşullar çerçevesinde iade eder.

İade edilmesi gereken tutarlar, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde geri ödenir.

Kredi kartı veya banka kartı üzerinden yapılan iadelerin ALICI'nın hesabında görünmesi, bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Ürünün ayıplı veya siparişten farklı olması durumunda uygulanacak çözüm ve iade koşulları, ALICI'nın ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları dikkate alınarak belirlenir.

MADDE 11 – AYIPLI ÜRÜNLER VE TÜKETİCİNİN HAKLARI

Ürünün teslim edildiğinde ayıplı olması, sipariş edilen özellikleri taşımaması veya siparişten farklı gönderilmesi hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu hakları kullanabilir.

Bu haklar, koşullarına göre sözleşmeden dönme, satış bedelinde indirim, ücretsiz onarım veya mümkün olduğu durumlarda ayıpsız misliyle değiştirme gibi seçimlik hakları kapsayabilir.

SATICI, tüketicinin kanuni haklarını kullanmasını engelleyecek veya sınırlandıracak bir uygulamada bulunamaz.

MADDE 12 – MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesini etkileyen olaylar, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Mücbir sebep veya teslimatı etkileyen olağanüstü bir durum meydana gelirse SATICI, gerekli olduğu ölçüde ALICI'yı bilgilendirir ve uygulanması gereken yasal yükümlülükleri yerine getirir.

Bu madde, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 13 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinde işlenen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine, aktarılmasına ve saklanmasına ilişkin ayrıntılı bilgilere internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

ALICI, uyuşmazlığın niteliğine ve talep tutarına göre, yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

MADDE 15 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜĞÜ

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu sözleşme ve ön bilgilendirme kapsamında kendisine sunulan bilgileri inceleme imkânına sahiptir.

Sözleşme, elektronik ortamda siparişin tamamlanması ve ilgili işlemlerin yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilmesiyle kurulur.

Sözleşmenin ve siparişe ilişkin bilgilerin bir nüshası, ALICI'nın erişebileceği şekilde elektronik ortamda sunulur veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.

SATICI: GIZA Jewelry – [Resmî ticari unvan]

ALICI: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen tüketici

Sözleşme tarihi: Siparişin oluşturulduğu tarih